1. Bestellwährung

Alle Bestellungen über den deutschen Shopbereich werden in Euro (€) angezeigt und abgerechnet.

Die im Warenkorb und im Checkout ausgewiesene Währung ist für die jeweilige Bestellung maßgeblich.

2. Verkaufspreise

Die für den deutschen Shopbereich ausgewiesenen Verkaufspreise sind Gesamtpreise einschließlich der gesetzlich anfallenden Umsatzsteuer und sonstiger obligatorischer Preisbestandteile .

Soweit zusätzliche Versandkosten anfallen, werden diese vor dem verbindlichen Abschluss der Bestellung klar und gesondert ausgewiesen.

3. Versandkosten

Für den Standardversand nach Deutschland gelten derzeit folgende Versandkosten:

Maßgeblich ist der im Checkout für die jeweilige Bestellung ausgewiesene Bestellwert.

4. Keine überraschenden Pflichtkosten

Kosten, die für die Bestellung zwingend anfallen und vor Bestellabschluss bekannt sind, werden vor der zahlungspflichtigen Bestellung ausgewiesen.

Es werden keine obligatorischen Gebühren erst nach Abschluss der Bestellung hinzugefügt, wenn diese bereits im Bestellprozess hätten offengelegt werden müssen.

5. Preisänderungen

Produktpreise können für zukünftige Bestellungen geändert werden.

Für eine bereits verbindlich abgeschlossene Bestellung bleibt grundsätzlich der für diese Bestellung beim Vertragsschluss maßgebliche Preis bestehen.

Eine spätere Änderung des allgemeinen Shoppreises verändert den bereits vereinbarten Kaufpreis einer bestehenden Bestellung nicht.

6. Offensichtliche Preis- oder Darstellungsfehler

Sollte eine Preisangabe aufgrund eines offensichtlichen technischen oder redaktionellen Fehlers unrichtig dargestellt worden sein, richten sich die rechtlichen Folgen nach den anwendbaren gesetzlichen Vorschriften.

Bereits entstandene gesetzliche Verbraucherrechte werden durch diese Regelung nicht ausgeschlossen.

7. Verfügbare Zahlungsarten

Die tatsächlich für eine Bestellung verfügbaren Zahlungsarten werden im Checkout angezeigt.

Derzeit werden folgende Kartenarten ausgewiesen:

• Visa
• Mastercard
• American Express
• JCB

Eine Zahlungsart ist nur verfügbar, wenn sie im konkreten Checkout zur Auswahl angezeigt wird.

8. Bestell- und Zahlungsablauf

1. Gewünschte Ware, Variante und Menge auswählen und in den Warenkorb legen.
2. Warenkorb sowie Produktangaben überprüfen.
3. Kontakt-, Rechnungs- und Lieferinformationen eingeben.
4. Warenwert, Versandkosten und Gesamtbetrag überprüfen.
5. Eine im Checkout angebotene Zahlungsart auswählen.
6. Die für die Zahlung erforderlichen Angaben eingeben.
7. Bestellung nach abschließender Kontrolle über die entsprechend gekennzeichnete Bestellschaltfläche zahlungspflichtig absenden.

9. Eingabekorrektur

Vor dem verbindlichen Absenden der Bestellung können Eingabefehler im Warenkorb und Checkout überprüft und berichtigt werden.

Hierzu gehören insbesondere:

• Produktauswahl;
• Menge;
• Variante;
• Lieferadresse;
• Rechnungsdaten;
• Kontaktdaten;
• Zahlungsart.

10. Zahlungsautorisierung

Bei einer Kartenzahlung kann eine Autorisierung durch den Kartenanbieter oder den eingesetzten Zahlungsdienst erforderlich sein.

Eine Zahlung kann unter anderem dann nicht erfolgreich durchgeführt werden, wenn:

• der Kartenanbieter die Transaktion nicht freigibt;
• Zahlungsdaten unvollständig oder fehlerhaft eingegeben wurden;
• eine erforderliche Sicherheitsbestätigung nicht abgeschlossen wurde;
• eine technische Störung während des Zahlungsvorgangs auftritt.

11. Sicherheitsprüfungen

Zahlungsvorgänge können im Rahmen angemessener Sicherheitsmaßnahmen technisch überprüft werden.

Solche Prüfungen können der Vermeidung von unbefugter Nutzung, Zahlungsbetrug und sonstigem Missbrauch dienen.

Dabei gelten die anwendbaren Datenschutz- und Verbraucherrechte.

12. Ablehnung einer Zahlung

Wird eine Zahlung durch den Kartenanbieter oder Zahlungsdienst nicht freigegeben, kann die Bestellung gegebenenfalls nicht erfolgreich abgeschlossen werden.

In diesem Fall kann eine andere im Checkout verfügbare Zahlungsart verwendet oder die eingegebene Zahlungsinformation überprüft werden.

13. Doppelte oder unklare Belastungen

Wenn eine Zahlung im Onlinebanking oder auf einer Kartenabrechnung mehrfach oder unklar angezeigt wird, sollte zunächst geprüft werden, ob es sich um eine endgültige Belastung oder nur um eine vorübergehende Autorisierung handelt.

Bei einer weiterhin unklaren Belastung kann der Kundenservice unter sav@xelmorant.com kontaktiert werden.

Für die Zuordnung sind Bestellnummer, Zahlungsdatum und der angezeigte Betrag hilfreich.

14. Zahlungssicherheit

Zahlungsinformationen können über die im Checkout eingesetzten Zahlungsdienste verarbeitet werden.

Dabei werden nur die Informationen verarbeitet, die für die Durchführung, Autorisierung und Zuordnung der Zahlung erforderlich sind.

Vollständige Kartendaten müssen nicht in jedem Fall unmittelbar von XEL MOR ANT gespeichert oder verarbeitet werden.

15. Bestellbestätigung

Nach erfolgreicher Übermittlung einer Bestellung kann eine elektronische Eingangsbestätigung an die bei der Bestellung angegebene E-Mail-Adresse gesendet werden.

Die Eingangsbestätigung dient zunächst der Dokumentation des Bestelleingangs, sofern sie nicht ausdrücklich bereits die Vertragsannahme enthält.

16. Rechnungs- und Zahlungsdaten

Für eine ordnungsgemäße Zahlungs- und Bestellabwicklung müssen die während des Checkouts eingegebenen Daten vollständig und zutreffend sein.

Dies betrifft insbesondere Name, Rechnungsanschrift, Lieferanschrift und erforderliche Zahlungsinformationen.

17. Rückerstattung bei Stornierung vor Versand

Kann eine Bestellung vor Versand wirksam storniert werden und wurde der Kaufpreis bereits belastet, wird der für die stornierte Bestellung zurückzuzahlende Betrag grundsätzlich über das ursprünglich verwendete Zahlungsmittel erstattet.

Für eine wirksam vor Versand stornierte Bestellung wird keine zusätzliche Stornierungsgebühr erhoben.

18. Rückerstattung bei gesetzlichem Widerruf

Bei einem wirksamen gesetzlichen Widerruf werden die nach den gesetzlichen Vorschriften zurückzugewährenden Zahlungen spätestens binnen 14 Tagen ab Eingang der Widerrufserklärung zurückgezahlt.

Dabei werden grundsätzlich auch die Kosten der günstigsten angebotenen Standardlieferung erstattet.

Hat die Kundin oder der Kunde ausdrücklich eine teurere Lieferart als die günstigste angebotene Standardlieferung gewählt, müssen die dadurch entstandenen zusätzlichen Kosten nicht erstattet werden.

19. Zahlungsmittel bei Rückerstattungen

Für eine gesetzlich geschuldete Rückzahlung wird grundsätzlich dasselbe Zahlungsmittel verwendet, das für die ursprüngliche Zahlung eingesetzt wurde, sofern nicht ausdrücklich etwas anderes vereinbart wurde und hierdurch keine zusätzlichen Kosten für die Kundin oder den Kunden entstehen.

20. Gesetzliche Zurückhaltung einer Widerrufserstattung

Bei einem Verbrauchsgüterkauf darf eine Rückzahlung unter den gesetzlichen Voraussetzungen zurückgehalten werden, bis die zurückgesandte Ware eingegangen ist oder ein Nachweis über die Rücksendung vorliegt, je nachdem, welcher Zeitpunkt früher eintritt.

Dies gilt nicht, wenn angeboten wurde, die Ware selbst abzuholen.

21. Rückerstattung bei mangelhafter oder falsch gelieferter Ware

Bei einem Mangel, einer Falschlieferung, fehlenden Bestandteilen oder einem Transportschaden richten sich Nacherfüllung, Rückzahlung und weitere Rechte nach den jeweils anwendbaren gesetzlichen Vorschriften.

Erforderliche Kosten einer berechtigten Nacherfüllung werden im Rahmen der gesetzlichen Voraussetzungen nicht der Kundin oder dem Kunden auferlegt.

22. Zeitpunkt der Gutschrift

Nachdem eine Rückzahlung an das ursprünglich verwendete Zahlungsmittel veranlasst wurde, kann die endgültige Anzeige der Gutschrift vom jeweiligen Kartenanbieter oder Finanzinstitut abhängen.

Auf interne Bearbeitungszeiten eines Kartenanbieters oder einer Bank hat XEL MOR ANT keinen unmittelbaren Einfluss.

Dies verändert die für XEL MOR ANT geltenden gesetzlichen Erstattungsfristen nicht.

23. Rückzahlung auf ein anderes Zahlungsmittel

Eine Erstattung wird grundsätzlich nicht willkürlich auf ein anderes Zahlungsmittel umgeleitet.

Eine abweichende Rückzahlungsart kommt nur in Betracht, wenn dies rechtlich zulässig ist, ausdrücklich vereinbart wurde und der Kundin oder dem Kunden dadurch keine zusätzlichen Kosten entstehen.

24. Preisermäßigungen

Soweit Preisermäßigungen angeboten werden, werden die hierfür geltenden gesetzlichen Anforderungen an Preisangaben berücksichtigt.

Preisgegenüberstellungen oder reduzierte Preise dürfen nicht in irreführender Weise dargestellt werden.

25. Gutscheine und Preisnachlässe

Soweit bei einer Bestellung ein gültiger Gutschein oder Preisnachlass verwendet werden kann, wird dessen Auswirkung auf den Bestellwert vor Abschluss der Bestellung im Warenkorb oder Checkout angezeigt.

Für die Berechnung eines versandkostenfreien Mindestbestellwertes ist der im Checkout ausgewiesene maßgebliche Bestellwert entscheidend.

26. Mehrere Artikel in einer Bestellung

Enthält eine Bestellung mehrere Artikel, wird der Gesamtbetrag aus den für die einzelnen Bestellpositionen ausgewiesenen Preisen sowie den gegebenenfalls anfallenden Versandkosten gebildet.

Vor dem zahlungspflichtigen Absenden der Bestellung wird der maßgebliche Gesamtbetrag im Checkout dargestellt.

27. Umsatzsteuer

Die für Verbraucherinnen und Verbraucher im deutschen Shop angezeigten Verkaufspreise enthalten die gesetzlich anfallende Umsatzsteuer.

Ändert sich für zukünftige Bestellungen eine gesetzlich maßgebliche Steuerregelung, können zukünftige Preisangaben entsprechend angepasst werden.

28. Einfuhrabgaben und obligatorische Importkosten

Soweit eine Bestellung grenzüberschreitend nach Deutschland befördert wird und im Rahmen der verwendeten Versandabwicklung obligatorische Einfuhrabgaben vom Verkäufer übernommen werden, sollen diese nicht als überraschende zusätzliche Zahlung bei der Zustellung vom Kunden verlangt werden.

Sollte ein Versanddienstleister dennoch eine unerwartete Zahlungsaufforderung zu Einfuhrkosten stellen, kann vor Zahlung Kontakt aufgenommen werden, damit die konkrete Bestellung geprüft werden kann.

29. Schutz bei Zahlungsproblemen

Wenn eine Zahlung erfolgreich belastet wurde, aber keine passende Bestellung zugeordnet werden kann, sollte der Kundenservice kontaktiert werden.

Hilfreich sind:

• Name;
• E-Mail-Adresse;
• ungefähres Datum der Zahlung;
• Betrag;
• gegebenenfalls Bestellnummer.

30. Kontakt bei Zahlungs- und Preisfragen